سياسة الإلغاء والاسترجاع

تنطبق هذه السياسة على جميع اشتراكات ويبنا لبناء المواقع وإدارتها، التي تبدأ من 39 ريال سعودي شهريًا، وعلى شراء الموقع، وتُقرأ مع الشروط والأحكام، ولا تُخل بحقوق العميل في الأنظمة المعمول بها.

ضمان استرجاع كامل المبلغ في جميع الباقات: بعد الاشتراك واستلام معلومات نشاطك، نجهز التصميم ونرسله لك على رابط معاينة قبل إطلاقه على دومينك. وإذا لم يعجبك التصميم خلال مرحلة التصميم، ينطبق ضمان استرجاع المبلغ وفق هذه السياسة، فنعيد لك كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم. ويسري هذا الضمان طوال مرحلة التصميم، وتنتهي باعتمادك التصميم، أو بمرور 14 يومًا على إرسال رابط المعاينة النهائي دون ملاحظات منك، ثم يُطلق موقعك على دومينك.

الإلغاء بعد إطلاق الموقع: تلغي اشتراكك في أي وقت بدون رسوم إلغاء، ويستمر الموقع حتى نهاية المدة المدفوعة، ويتوقف التجديد التالي. ولا تُسترد رسوم الأشهر التي قُدِّمت فيها الخدمة.

الدومين والتملك عند الإلغاء: الإلغاء غير الشراء؛ فأخذ ملفات موقعك والاستقلال به يكون بشراء الموقع (قيمة الموقع + رسوم الاستقلال)، ويُحسب من قيمة الموقع ما دفعته في اشتراكك عنه، وبعد تسليم ملفات الموقع لا يُسترد مبلغ الشراء. وفي المواقع على دومين خاص الدومين مسجّل باسمك ويبقى لك، وإن ألغيت نسلّمك الدومين دون أي رسوم، ويكون تجديده بعد ذلك عليك. أما الدومين الفرعي في باقة دومين ويبنا (39 ريال سعودي) فتابع لويبنا، ولا يُنقل ولا يُشترى. التفاصيل في الشروط والأحكام.

الدفع المقدم: إذا دفعت مقدّمًا (كل 6 أشهر، أو سنة بخصم 10%) ثم ألغيت اشتراكك بعد الإطلاق وطلبت استرداد ما تبقى، تُحسب الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري الكامل دون خصم الـ10%، والشهر الذي بدأ يُحسب كاملًا، ويُرد إليك ما يتبقى إن وُجد. التفاصيل في الشروط والأحكام.

التأخير في التسليم: يتم تسليم رابط معاينة الموقع خلال 24 ساعة كحد أقصى من اكتمال المعلومات والمحتوى المطلوب منك. وإذا لم نسلّمك رابط المعاينة خلال هذه المدة بسبب ويبنا، يحق لك طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ، باستثناء التأخير الناتج عن نقص معلوماتك، أو عدم إرسال الصور أو النصوص، أو تأخر موافقاتك، أو وجود اتفاق مكتوب على تمديد المدة.

طريقة الاسترداد: يُرد المبلغ دون تأخير، وفي مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الطلب، بوسيلة الدفع نفسها ما لم تطلب غيرها، ودون أي رسوم إضافية عليك.

طلب الإلغاء أو الاسترداد: يُرسَل عبر واتساب على الرقم 0599092427 أو البريد الإلكتروني info@webnaa.com، مع اسمك وتفاصيل موقعك، ونؤكد استلامه كتابيًا.