حلول رقمية بتنفيذ سعودي

تصميم موقعك يبدأ من 39 ريال سعودي شهريًا · إلغاء في أي وقت · ترقية في أي وقتاحسب سعر موقعكالعملة

خدمات ويبنا

لا تنسَ عميلًا سأل عن خدمتك

عميل سأل عن السعر ولم يرجع، وآخر وعدته باتصال ونسيت. نظام متابعة العملاء يجمع كل عميل وحالته وموعد متابعته في مكان واحد، ويذكّرك أنت وفريقك بما يجب فعله اليوم.

  • كل العملاء في مكان واحد
  • تذكير بالمتابعة
  • الاستشارة مجانية دائمًا
  • سجل لكل عميل

    بياناته وتواصله وعروضه معًا

  • حالات واضحة

    جديد، قيد المتابعة، تم الاتفاق

  • تذكير بالمتابعة

    موعد كل متابعة لا يُنسى

  • استشارة مجانية

    دائمًا، قبل أي التزام منك

أين يضيع العملاء؟

في كثير من الأنشطة لا يضيع العميل لأن الخدمة سيئة، بل لأن أحدًا لم يتابعه. الاستفسارات تصل من واتساب والهاتف والموقع، وتُسجَّل في ملاحظات متفرقة أو لا تُسجَّل أصلًا، ومع الانشغال يُنسى العميل الذي كان ينتظر عرض السعر.

نظام متابعة العملاء (CRM) يجمع ذلك كله: بطاقة لكل عميل فيها مصدره وحالته وآخر تواصل معه، وموعد للمتابعة القادمة، وقائمة يومية بما يجب على كل موظف فعله. نبنيه على الويب ليفتحه فريقك من الكمبيوتر أو الجوال، حول طريقة بيعك أنت.

برمجة الأنظمة الخاصة
  • كل العملاء معًا

    لا ملاحظات متفرقة ولا جداول مكررة.

  • متابعات اليوم

    قائمة بمن يجب التواصل معه اليوم.

  • صورة واضحة

    كم عميلًا جديدًا، وكم اتفاقًا، وأين يتوقف الباقون.

ما الذي يمكن أن يشمله نظامك

نختار معك ما تحتاجه فعلًا، ونبدأ بنسخة أولى بسيطة تعمل.

بطاقة العميل

الاسم والجوال والمصدر والاهتمام، مع سجل لكل تواصل وملاحظة وعرض أُرسل إليه.

حالات العميل

جديد، وقيد المتابعة، وعرض مُرسل، وتم الاتفاق، ولم يتم، بحالات تحددها أنت حسب طريقة بيعك.

تذكير بالمتابعة

موعد للمتابعة القادمة لكل عميل، وقائمة يومية بمن يجب التواصل معه حتى لا يتأخر أحد.

عروض الأسعار

عروض مرتبطة بكل عميل، تعرف منها ما أُرسل وما قُبل وما ينتظر الرد.

الفريق والصلاحيات

توزيع العملاء على الموظفين، وكل موظف يرى عملاءه ومهامه، والمدير يرى الجميع.

تقارير بسيطة

العملاء الجدد والمتابعات والاتفاقات في كل فترة، مع تصدير إلى Excel.

هل يناسبك نظام متابعة العملاء؟

مناسب لك إذا

  • تصلك استفسارات كثيرة من واتساب والهاتف والموقع
  • ترسل عروض أسعار وتحتاج متابعتها حتى الاتفاق
  • لديك فريق مبيعات أو أكثر من موظف يتابع العملاء
  • تنسى أحيانًا عميلًا وعدته بالرد

قد لا تحتاجه إذا

  • عملاؤك قليلون وتكفيك قائمة بسيطة
  • تحتاج تنظيم المواعيد أكثر من متابعة العملاء، والأنسب لك نظام الحجوزات
  • تحتاج برنامج محاسبة وفواتير، والأنسب برنامج محاسبة معتمد يمكن ربطه بنظامك

كيف نبني نظامك

  1. 01

    استشارة مجانية

    نفهم من أين يأتي عملاؤك، وكيف تتابعهم اليوم، ومن في فريقك.

  2. 02

    نطاق مكتوب

    الحالات والشاشات والصلاحيات في النسخة الأولى، مع المدة والسعر.

  3. 03

    البناء والمعاينة

    نبني النظام على رابط تجريبي يجربه فريقك قبل الإطلاق.

  4. 04

    نقل البيانات والتدريب

    ننقل عملاءك من جداول Excel إن وُجدت، ونشرح النظام لفريقك.

  5. 05

    المراحل التالية

    بعد الاستخدام الفعلي نضيف ما يحتاجه فريقك.

كيف يُحدَّد سعر النظام؟

لا يوجد سعر ثابت، فكل نشاط يتابع عملاءه بطريقة مختلفة. نرسل لك عرضًا مكتوبًا بالنطاق والمدة والسعر بعد الاستشارة، ولا يبدأ العمل إلا بموافقتك عليه.

  • عدد المستخدمين والصلاحيات
  • حالات العملاء والشاشات المطلوبة
  • نقل بياناتك الحالية من Excel أو غيره
  • الربط مع موقعك أو أنظمة أخرى

أسئلة شائعة عن نظام متابعة العملاء

هل تصل طلبات موقعي إلى النظام تلقائيًا؟

يمكن ربط نموذج التواصل في موقعك بالنظام، فيُسجَّل كل طلب جديد عميلًا بحالة «جديد» دون نسخ يدوي.

هل أتواصل مع العميل عبر واتساب من النظام؟

نضع في بطاقة كل عميل زرًا يفتح محادثة واتساب معه مباشرة، ثم يسجّل الموظف ما تم في سجل العميل.

هل أنقل عملائي الحاليين؟

نعم. إذا كانت بيانات عملائك في Excel أو في جدول آخر ننقلها إلى النظام عند الإطلاق، بعد مراجعتها معك.

لماذا لا أستخدم برنامج CRM جاهزًا؟

البرامج الجاهزة تناسب كثيرًا من الشركات، ونخبرك بوضوح إن كانت تكفيك. أما النظام الخاص فيُبنى حول طريقة بيعك أنت، وبالحالات والشاشات واللغة التي يعمل بها فريقك.

هل الاستشارة مجانية فعلًا؟

نعم، الاستشارة مجانية دائمًا. نسمع منك ونقترح الحل المناسب، ولا تدفع شيئًا إلا إذا وافقت على عرض مكتوب.

كل عميل يستحق متابعة

أخبرنا كيف تتابع عملاءك اليوم، ونقترح عليك نظامًا بسيطًا يناسب فريقك. الاستشارة مجانية دائمًا، ولا التزام عليك قبل العرض المكتوب.

أرسل ملاحظتك

قادم من صفحة: صفحة: نظام متابعة العملاء (CRM)

لحظة…