سياسة تنفيذ وتسليم الخدمة

توضح هذه السياسة مراحل التنفيذ والتسليم لمشاريع تصميم المواقع لدى ويبنا، في جميع باقاتها التي تبدأ من 39 ريال سعودي شهريًا.

المراحل المعتادة: اكتشاف المتطلبات، تصميم الواجهة، البناء واللغات، مراجعة العميل، ثم الاختبار والتسليم.

في جميع الباقات يتم تسليم رابط معاينة الموقع خلال 24 ساعة كحد أقصى من اكتمال المعلومات والمحتوى المطلوب من العميل. وإذا لم نسلّم العميل رابط المعاينة خلال هذه المدة بسبب ويبنا، يحق له طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ، باستثناء التأخير الناتج عن نقص المعلومات، أو عدم إرسال الصور أو النصوص، أو تأخر موافقة العميل، أو وجود اتفاق مكتوب على تمديد المدة. ونعرض التصميم على رابط المعاينة لمراجعته واعتماده قبل إطلاقه على الدومين، ونُبلغ العميل مسبقًا بأي ظرف قد يؤثر على موعد التسليم.

في جميع الباقات يرسل العميل شعاره ومعلومات نشاطه وصوره وبيانات التواصل عبر النموذج الموحّد لويبنا، وتكتب ويبنا محتوى الموقع بناءً على معلومات النشاط التي يقدمها العميل، ويبدأ العمل عند اكتمالها.

في جميع الاشتراكات الصفحة حتى 6 أقسام، وما زاد يُحسب صفحتين، وللعميل قبل إطلاق الموقع 3 جولات تعديل على التصميم والمحتوى ضمن الصفحات التي اختارها، والجولة الإضافية بـ50 ريال سعودي. وبعد الإطلاق: إصلاح أي خلل فني ناتج عن تنفيذ الموقع بدون رسوم، والتعديل البسيط بطلب العميل (مثل تغيير نص، أو صورة، أو رقم هاتف، أو رابط، أو معلومة موجودة داخل الصفحة) بـ25 ريال سعودي للطلب. أما القسم الكبير الجديد أو إعادة التصميم الجوهرية أو المتجر الإلكتروني أو نظام الحجز أو الدفع الإلكتروني أو الربط مع نظام خارجي فتُسعَّر بشكل مستقل ويُبلَّغ العميل بالسعر قبل التنفيذ، والصفحة الجديدة بعد الإطلاق بسعرها في حاسبة الأسعار. وفي مواقع ووردبريس يعدّل العميل بنفسه مجانًا من لوحة التحكم، والدعم الفني وإصلاح الأعطال ضمن الاشتراك، وفق الشروط والأحكام.

يشمل التسليم صفحات الموقع بعدد الصفحات واللغات الذي اختاره العميل في حاسبة الأسعار، وروابط المعاينة والاختبار، وسياسة الخصوصية والشروط في مواقع ووردبريس. وفي باقة المقالات الشهرية تُنشر مقالات كل شهر في موقع العميل خلال الشهر نفسه.

في المواقع على دومين خاص يتم ربط الدومين النهائي والبريد عند توفر الدومين وصلاحيات الوصول من جهة المالك، وفي باقة دومين ويبنا (39 ريال سعودي) يُطلق الموقع على دومين فرعي من ويبنا (مثل name.webnaa.com).