قبل أن ترسل إلى أي مصمم رسالة «أريد موقعًا، كم السعر؟»، خصّص ساعة تكتب فيها صفحتين تشرحان ما تريده بالضبط. هاتان الصفحتان هما كراسة المتطلبات، وهي ما يجعل طلب تصميم موقع إلكتروني يعود إليك بعرض سعر دقيق وموعد تسليم واقعي، بدل أيام من الأسئلة المتبادلة. في هذا الدليل تجد ما تكتبه بندًا بندًا: الهدف، والجمهور، والصفحات، والمحتوى، والميزات، واللغات، والميزانية، والمدة، والموافقات، ثم نموذجًا جاهزًا للتعبئة، وأمثلة توضح الفرق بين المتطلب الواضح والمتطلب المبهم.
باختصار:
- كراسة المتطلبات وثيقة قصيرة تكتبها قبل التواصل مع المصمم، تشرح ماذا تريد من الموقع، لا كيف يُبرمج.
- أهم بنودها: هدف رئيسي يمكن قياسه، وجمهور محدد، وقائمة صفحات، ومن يكتب المحتوى، والميزات، واللغات، والميزانية، والموعد، ومن يوافق.
- اكتب كل متطلب كمهمة يؤديها الزائر أو موظفك، لا كصفة عامة مثل «احترافي» و«عصري».
- أرسل الوثيقة نفسها إلى كل جهة تطلب منها عرضًا، حتى تقارن عروضًا مبنية على نطاق واحد.
- الموقع التعريفي البسيط يكفيه أول قسمين من النموذج، أما المتجر والمنصة فيحتاجان النموذج كاملًا.
في هذا الدليل
ما هي كراسة متطلبات تصميم الموقع؟ ولماذا تكتبها قبل الطلب؟
كراسة المتطلبات، ويسميها بعضهم موجز المشروع أو وثيقة الطلب، وثيقة تكتبها أنت بصفتك صاحب النشاط، تصف فيها ما يجب أن يحققه موقعك، ومن سيزوره، وما الصفحات والميزات التي يحتاجها، وحدود الميزانية والمدة. هي لا تشرح كيف يُبنى الموقع تقنيًا، فهذا عمل المصمم والمطور. دورك أن تشرح الهدف والمشكلة بوضوح، ودورهم أن يقترحوا الحل المناسب.
في الجهات الحكومية والشركات الكبيرة تأخذ هذه الوثيقة شكل كراسة شروط ومواصفات رسمية تُطرح في منافسة. أما صاحب المنشأة الصغيرة أو المتوسطة فتكفيه صفحتان إلى أربع صفحات مرتبة. والفرق بين طلب تصميم موقع إلكتروني يُرسل بلا كراسة وآخر يُرسل معها يظهر في ثلاثة أمور:
- سرعة الرد: حين يجد المصمم الإجابات أمامه يستطيع تقدير الجهد وإرسال عرضه، بدل جولة أسئلة قد تستغرق أسبوعًا.
- دقة السعر: العرض المبني على التخمين يحمل هامش أمان مرتفعًا، أو بنودًا ناقصة تظهر لاحقًا تكلفةً إضافية.
- عدالة المقارنة: إذا أرسلت الوصف نفسه إلى ثلاث جهات، فالفرق بين العروض يعكس السعر والجودة، لا اختلاف فهم كل جهة لطلبك.
ويمتد أثر الكراسة إلى ما بعد التعاقد: تصبح المرجع حين يختلف الطرفان على ما إذا كان طلب ما ضمن النطاق المتفق عليه أم إضافة جديدة لها سعرها.
وإن كنت في مرحلة أبكر لم تحدد فيها نوع الموقع بعد، فابدأ بـدليل كيفية تصميم موقع إلكتروني لشركتك خطوة بخطوة، ثم عد إلى هنا لتكتب طلبك.
اكتب ما تريد أن يحدث في موقعك، واترك للمصمم كيف يحدث.
الهدف والجمهور: أول ما يُكتب في طلب تصميم موقع إلكتروني
تبدأ معظم الطلبات بقائمة صفحات، والأصح أن تبدأ بسؤال واحد: ما الذي يجب أن يفعله الزائر حتى تعدّ الموقع ناجحًا؟ إجابة هذا السؤال تحدد ترتيب الصفحات، ومكان الأزرار، ونوع النماذج، وحتى الصور التي تظهر في أول الشاشة.
اكتب هدفًا رئيسيًا واحدًا
اختر فعلًا واحدًا يمكن عدّه: اتصال هاتفي، أو رسالة واتساب، أو طلب عرض سعر، أو حجز موعد، أو شراء، أو تحميل ملف تعريفي. ثم أضف هدفًا ثانويًا أو اثنين على الأكثر. هذه أمثلة لأهداف مكتوبة بطريقة مفيدة:
- شركة مقاولات: «طلبات عروض أسعار لمشاريع الفلل والمباني التجارية في الرياض، عبر نموذج يسأل عن نوع المشروع والمساحة والحي».
- مركز تدريب: «تسجيل المتدربين في الدورات القادمة، وإرسال تأكيد التسجيل بالبريد».
- مصنع: «استفسارات من المشترين والموزعين، وتحميل كتالوج المنتجات بصيغة PDF».
- مطعم: «مكالمات الحجز وطلبات التوصيل عبر واتساب، والوصول إلى الفرع من الخريطة».
إن لم تستطع اختيار هدف واحد فاسأل نفسك: من أين يأتي اليوم أغلب عملائك الجدد؟ وما الخطوة التي يتخذونها قبل أن يشتروا؟ اجعل الموقع يسهّل تلك الخطوة تحديدًا.
صف جمهورك كما تعرفه أنت
لا تكتب «جميع الفئات». اكتب من هم أهم عملائك فعلًا، وكيف يبحثون عنك، وما الذي يقلقهم قبل التعامل معك. ثلاثة أسئلة تكفي غالبًا:
- من هو العميل؟ فرد يبحث عن خدمة منزلية، أم مدير مشتريات في شركة، أم جهة حكومية تقيّم الموردين؟
- من أين يصل؟ من بحث جوجل على الجوال، أم من رابط في رسالة، أم من رمز QR على مطبوعة أو سيارة؟
- ماذا يحتاج ليقرر؟ السعر، أم سرعة الاستجابة، أم الشهادات والاعتمادات، أم صور الأعمال السابقة، أم التغطية الجغرافية؟
الموقع الموجّه إلى مدير مشتريات يحتاج ملفًا تعريفيًا قابلًا للتحميل، وقائمة بالعملاء والشهادات، ونسخة إنجليزية في الغالب. أما موقع الخدمة المنزلية فيحتاج زر اتصال ظاهرًا في كل شاشة، وقائمة بالأحياء التي يغطيها، وصفحات خفيفة تفتح بسرعة على شبكة الجوال.
سجّل وضعك الحالي
هل لديك موقع قديم؟ اكتب رابطه، وما الذي لا يعجبك فيه، وهل يأتيك منه عملاء، وهل له صفحات تظهر في جوجل وتريد الحفاظ عليها. وجود موقع قائم يحوّل المشروع من تصميم جديد إلى إعادة تصميم تحتاج نقل الروابط بعناية، ولهذا خطواته الخاصة كما في خدمة إعادة تصميم المواقع. واذكر كذلك ما تملكه الآن: الدومين وباسم من سُجّل، والبريد المرتبط بالدومين، وحسابات التواصل الاجتماعي، وملف نشاطك على خرائط جوجل.
الصفحات والمحتوى: ماذا يظهر في الموقع ومن يكتبه؟
بعد الهدف تأتي خريطة الموقع، أي قائمة الصفحات وما تحتويه كل صفحة. لا تحتاج إلى رسم أو برنامج خاص، يكفي جدول بسيط مثل هذا المثال لموقع شركة خدمات:
| الصفحة | وظيفتها | مصدر المحتوى |
|---|---|---|
| الرئيسية | تعريف سريع بما تقدمه ولمن، وزر الهدف الرئيسي في أول الشاشة | يكتبها المصمم من معلوماتك |
| من نحن | قصة النشاط وفريق العمل وما يميزكم، دون مبالغة | أنت تقدّم الحقائق |
| صفحة لكل خدمة رئيسية | شرح الخدمة ومراحلها ولمن تناسب وما تشمله | أنت تقدّم التفاصيل الفنية |
| الأعمال السابقة | صور ووصف مختصر لكل مشروع | أنت تقدّم الصور وإذن النشر |
| الأسئلة الشائعة | الرد على ما يسأله العملاء بالهاتف كل يوم | أنت تجمع الأسئلة |
| تواصل معنا | نموذج وخريطة وواتساب وساعات العمل | أنت تقدّم البيانات المعتمدة |
| الخصوصية والشروط | بيان استخدام البيانات وشروط التعامل | نموذج يُراجَع ليناسب نشاطك |
تخصيص صفحة لكل خدمة رئيسية أفضل غالبًا من صفحة واحدة تجمع كل الخدمات؛ فهو أوضح للزائر الذي يبحث عن خدمة بعينها، ويمنح كل خدمة عنوانًا ووصفًا خاصين بها في نتائج البحث. ويوصي دليل جوجل لتحسين محركات البحث بأن يكون عنوان كل صفحة فريدًا وواضحًا ويصف محتواها بدقة، وبأن تحتوي الروابط على كلمات مفهومة للزائر. وإن كان نشاطك بسيطًا بخدمة واحدة فقد تكفيك صفحة واحدة؛ راجع متى تكفي الصفحة الواحدة قبل أن تكتب قائمة طويلة لا تحتاجها.
حدّد مالك المحتوى قبل أي شيء
أكثر ما يؤخر مشاريع المواقع ليس التصميم بل المحتوى: نصوص لم تُكتب، وصور لم تُرسل، وشعار بصيغة لا تصلح للاستخدام. لذلك اكتب صراحة في الكراسة:
- من يكتب النصوص؟ أنت، أم المصمم اعتمادًا على معلومات تقدّمها له، أم كاتب محتوى مستقل؟
- من يوفّر الصور؟ صور حقيقية لمقرك ومعداتك وأعمالك، أم صور مرخصة يختارها المصمم؟ الصور الحقيقية تبني الثقة أكثر من الصور العامة.
- ما المتوفر الآن؟ الشعار بصيغة عالية الجودة، والسجل التجاري، والشهادات، والملف التعريفي، وأرقام التواصل المعتمدة.
- من يراجع ويعتمد؟ خصوصًا البيانات الفنية والأسعار والمعلومات النظامية التي يجب أن تكون دقيقة.
وإذا كان المصمم سيكتب المحتوى، فاطلب أن تراجع النصوص قبل الإطلاق، وزوّده بما لا يعرفه غيرك: تاريخ بدء نشاطك الفعلي، والمدن التي تخدمها، وما يميزك عن غيرك بكلمات عملائك أنفسهم، والأسئلة التي تتكرر عليك. ولمساعدتك في صياغة نصوص تقنع الزائر، اطّلع على دليل كتابة محتوى يقنع العميل.
الميزات والوظائف: اكتبها كمهام لا كأسماء تقنية
في هذا الجزء تكتب ما يجب أن يفعله الموقع، لا ما يعرضه فقط. والقاعدة بسيطة: صف المهمة، ومن يؤديها، وما يحدث بعدها. عبارة «نموذج تواصل» متطلب ناقص، أما «نموذج طلب عرض سعر يسأل عن الاسم والجوال ونوع الخدمة والحي، ويصل إلى بريد المبيعات وإلى واتساب المدير» فمتطلب يمكن تسعيره وتنفيذه واختباره. وهذه الأسئلة تساعدك في كل ميزة:
| الميزة | الأسئلة التي تجيب عنها في الكراسة |
|---|---|
| نموذج تواصل أو طلب | ما الحقول المطلوبة؟ إلى من يصل الطلب؟ هل تصل العميلَ رسالة تأكيد؟ |
| واتساب واتصال مباشر | أي رقم يُستخدم؟ هل يظهر الزر في كل الصفحات على الجوال؟ |
| معرض أعمال | كم مشروعًا تقريبًا عند الإطلاق؟ هل يُصنَّف حسب النوع؟ من يضيف المشاريع الجديدة؟ |
| حجز مواعيد | هل الحجز طلب يُؤكَّد يدويًا أم موعد مؤكد فورًا؟ هل يرتبط بفروع أو بمقدمي خدمة محددين؟ |
| دفع إلكتروني | ماذا يدفع العميل ومتى؟ هل لديك حساب لدى بوابة دفع؟ ما وسائل الدفع المطلوبة؟ |
| متجر إلكتروني | كم منتجًا؟ هل توجد مقاسات أو ألوان؟ كيف يتم الشحن والاسترجاع؟ |
| حسابات مستخدمين | من يسجل الدخول ولماذا؟ وما الذي يراه كل نوع من المستخدمين؟ |
| ربط بأنظمة أخرى | أي نظام محاسبة أو إدارة عملاء؟ هل يتيح ربطًا برمجيًا موثقًا؟ |
بعد ذلك رتّب الميزات في ثلاث خانات: ضروري عند الإطلاق، ومفيد في المرحلة الثانية، وفكرة للمستقبل. هذا الترتيب يتيح للمصمم تقديم عرض لمرحلة أولى معقولة، ويتيح لك الإطلاق أسرع ثم التوسع بناءً على ما يطلبه عملاؤك فعلًا. وإن كانت الميزات تتجاوز الموقع التعريفي إلى صلاحيات وحسابات وربط بأنظمة، فالمشروع غالبًا يحتاج تطويرًا خاصًا؛ اقرأ مقارنة ووردبريس أم موقع برمجي، واطّلع على خدمة تطوير الأنظمة والمواقع الخاصة.
اللغات
اكتب اللغات التي تحتاجها الآن والتي قد تحتاجها لاحقًا، وهل النسخة الإنجليزية ترجمة كاملة أم صفحات مختارة فقط، ومن يترجم ويراجع. لكل خيار أثره على المحتوى والسعر والمدة. وتوصي جوجل بأن يكون لكل نسخة لغوية رابط مستقل، وأن يجد الزائر رابطًا ظاهرًا للانتقال بين اللغات، وتنصح بعدم تحويل الزائر تلقائيًا إلى لغة يخمّنها الموقع. ولتفاصيل اتجاه الكتابة والخطوط العربية راجع دليل تصميم المواقع العربية.
متطلبات الجودة التي لا تُرى
هناك متطلبات لا يطلبها أحد عند البداية، ثم يسأل عنها الجميع بعد الإطلاق. اذكرها في الكراسة بلغة بسيطة:
- السرعة: صفحات تفتح بسرعة على جوال بشبكة عادية. ويمكنك الاسترشاد بمؤشرات Core Web Vitals التي يشرحها موقع web.dev: ظهور أكبر عنصر في الصفحة خلال 2.5 ثانية، واستجابة للتفاعل خلال 200 مللي ثانية أو أقل، واستقرار بصري لا تتجاوز فيه قيمة الإزاحة 0.1.
- الجوال أولًا: اطلب أن يُراجَع التصميم على الجوال قبل الحاسوب، لأن كثيرًا من الزوار يصلون إلى المواقع التجارية من نتائج البحث على هواتفهم.
- سهولة الوصول: نصوص مقروءة بتباين كافٍ، ونص بديل للصور، ونماذج يمكن استخدامها بلوحة المفاتيح. المرجع هنا إرشادات WCAG الصادرة عن W3C، التي تشجع على استخدام أحدث إصداراتها، وهو حاليًا WCAG 2.2.
- الأمان والنسخ الاحتياطية: شهادة SSL، وتحديثات دورية، ونسخ احتياطية منتظمة، ومن المسؤول عن ذلك كله بعد الإطلاق.
- الخصوصية: إذا كان الموقع يجمع بيانات شخصية عبر النماذج فاطلب سياسة خصوصية توضح ما يُجمع ولماذا، وراجع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة من مصادره الرسمية.
- لوحة التحكم: هل تريد تعديل النصوص والصور بنفسك؟ ومن من موظفيك يحتاج صلاحية دخول؟ وبأي حدود؟
- القياس: ربط الموقع بـ Google Search Console وبأداة تحليلات، والاتفاق على طريقة تعرف بها عدد الطلبات التي جاءت من الموقع.
الشكل والميزانية والمدة والموافقات
هذه البنود الأربعة تحسم الحوار مبكرًا، وغيابها يجعل رد المصمم عامًا.
أمثلة تعجبك، ولماذا تعجبك
كلمات مثل «عصري» و«فخم» و«بسيط» تعني لكل شخص شيئًا مختلفًا. الأوضح أن ترفق ثلاثة إلى خمسة روابط لمواقع تعجبك، ولو من خارج مجالك، وتكتب بجانب كل رابط ما الذي يعجبك فيه تحديدًا، ثم مثالًا أو اثنين لما لا تريده. هكذا تبدو الملاحظات المفيدة:
يعجبني ترتيب الصفحة
الخدمات تظهر في أول الشاشة، وزر طلب العرض واضح بلون مختلف، ولا توجد صور متحركة تشتت الانتباه.
تعجبني الألوان والخط
خلفية فاتحة ولون واحد بارز مأخوذ من الشعار، وخط عربي واضح بحجم مريح للقراءة على الجوال.
لا أريد هذا
نافذة منبثقة عند الدخول، وصفحة رئيسية طويلة بلا عناوين، وصور عامة لا تشبه نشاطنا ولا عملاءنا.
وأضف ما لديك من هوية بصرية: الشعار، والألوان المعتمدة، والخطوط إن كان لديك دليل هوية. وإن لم يكن لديك شعار بعد فاذكر ذلك صراحة، لأن تصميم الشعار عمل مستقل يسبق الموقع أو يسير معه.
الميزانية: اكتب نطاقًا لا رقمًا سريًا
يتردد كثير من أصحاب الأعمال في ذكر الميزانية خوفًا من أن يرفع المصمم سعره إليها. لكن غيابها يجعل المصمم يخمّن، فإما يقترح حلًا أكبر من قدرتك، أو أصغر من حاجتك. اكتب نطاقًا تقريبيًا، وحدد النموذج الذي تفضله:
- دفعة واحدة للتصميم والبرمجة، مع تكاليف سنوية منفصلة للاستضافة والدومين والصيانة.
- اشتراك شهري ثابت يشمل التصميم والاستضافة والدعم في مبلغ واحد.
- مرحلة أولى محدودة الآن، ثم ميزانية مستقلة للتوسع بعد أشهر من التشغيل.
واطلب أن يُذكر في العرض هل السعر شامل لضريبة القيمة المضافة أم لا. ولفهم ما يحرك السعر قبل أن تحدد نطاقك، راجع دليل تكلفة تصميم موقع إلكتروني في السعودية.
المدة والمواعيد التي لا تتحرك
فرّق بين موعد ترغب فيه وموعد لا يتحرك، مثل افتتاح فرع، أو مشاركة في معرض، أو حملة إعلانية مدفوعة. اكتب الموعد الثابت وسببه، واترك قبله وقتًا كافيًا للمراجعة والاختبار. وتذكر أن تأخر المحتوى أو الموافقات يؤخر أي مشروع مهما كان فريقه سريعًا. ولمدة كل مرحلة بالتفصيل راجع دليل مدة تصميم موقع إلكتروني ومراحله.
من يوافق، وكيف تُرسل الملاحظات
سمِّ شخصًا واحدًا مسؤولًا عن المشروع من جهتك، ومن له القرار النهائي إن كان شخصًا آخر. واتفق مسبقًا على طريقة إرسال الملاحظات: قائمة واحدة مجمّعة بعد كل مراجعة، لا رسائل متفرقة من عدة أشخاص في أوقات مختلفة. الملاحظات المتضاربة من شريكين أو مديرين سبب شائع لتأخر الإطلاق أسابيع.
متطلبات واضحة ومتطلبات مبهمة: أمثلة قبل وبعد
الفرق بين متطلب يمكن تسعيره ومتطلب يفتح باب الخلاف هو التحديد. هذه عبارات تتكرر في طلبات التصميم، بصيغتها المبهمة وصيغتها الواضحة:
| المتطلب المبهم | المتطلب الواضح |
|---|---|
| «موقع احترافي وعصري» | «خلفية فاتحة مع لون الشعار الأزرق، وترتيب يشبه الرابط المرفق رقم 2، دون صور متحركة في أول الصفحة» |
| «نموذج تواصل» | «نموذج طلب صيانة بخمسة حقول: الاسم والجوال والحي ونوع الجهاز ووصف المشكلة، يصل إلى بريد الصيانة، وتظهر للعميل رسالة تأكيد» |
| «يظهر في جوجل» | «عنوان ووصف لكل صفحة، وخريطة موقع، وربط بـ Google Search Console، وصفحة مستقلة لكل خدمة من خدماتنا الخمس» |
| «موقع سريع» | «يُختبر على الجوال قبل الإطلاق، وتُضغط الصور، وتُراجَع مؤشرات Core Web Vitals للصفحات الرئيسية» |
| «ثنائي اللغة» | «نسخة عربية كاملة، ونسخة إنجليزية للرئيسية والخدمات والتواصل فقط، مع رابط تبديل اللغة أعلى كل صفحة» |
| «معرض صور» | «معرض أعمال يبدأ بعشرين مشروعًا مصنفة إلى سكني وتجاري، نضيف إليه المشاريع الجديدة بأنفسنا من لوحة التحكم» |
| «سهل التعديل» | «موظف واحد يعدّل الأسعار والصور والأخبار من لوحة التحكم دون مساعدة تقنية، مع شرح مكتوب لطريقة الاستخدام» |
| «في أسرع وقت» | «الإطلاق قبل 15 ديسمبر لأن الحملة الإعلانية تبدأ في ذلك اليوم، والمحتوى والصور جاهزة بحلول 20 نوفمبر» |
| «متجر بسيط» | «نحو 40 منتجًا بلا مقاسات، دفع بمدى والبطاقات الائتمانية، وشحن داخل الرياض فقط في المرحلة الأولى» |
لاحظ أن المتطلب الواضح يجيب عن: ماذا، ولمن، وكم، ومتى، وكيف نعرف أنه تحقق. وبهذه الصياغة تراجع الموقع عند التسليم بندًا بندًا، لا بانطباع عام.
وانتبه إلى متطلب لا يمكن لأحد أن يلتزم به بصدق، مثل «المركز الأول في جوجل خلال شهر». يقول دليل جوجل لتحسين محركات البحث صراحة إنه لا يوجد ما يضمن ظهور موقع بعينه في نتائج البحث أو ترتيبه، وإن أثر التغييرات قد يحتاج من ساعات إلى أشهر. اكتب بدلًا من ذلك ما يمكن تنفيذه وقياسه: تهيئة تقنية سليمة، ومحتوى لكل خدمة، وربط بأدوات جوجل.
نموذج كراسة متطلبات تصميم موقع جاهز للتعبئة
انسخ هذا النموذج إلى مستند أو ملف نصي، واملأ ما ينطبق على مشروعك. الموقع التعريفي البسيط يكفيه القسمان الأول والثاني تقريبًا، أما المتجر أو المنصة فيحتاجان الأقسام كلها. وما لا تعرف إجابته اكتب أمامه «غير محدد» ولا تحذفه.
القسم الأول: معلومات النشاط
| البند | ما تكتبه |
|---|---|
| اسم النشاط | بالعربية والإنجليزية كما في السجل التجاري وكما تريده أن يظهر |
| المجال | وصف النشاط في سطرين، وأهم ثلاث خدمات أو منتجات |
| النطاق الجغرافي | المدينة والأحياء أو المناطق التي تخدمها |
| الموقع الحالي | الرابط إن وُجد، وما الذي تريد تغييره فيه |
| الدومين | محجوز أم لا، وباسم من، والاسم المقترح إن لم يُحجز |
| مسؤول المشروع | الاسم ووسيلة التواصل المفضلة وأوقاتها |
| صاحب القرار | من يعتمد التصميم والمحتوى نهائيًا |
القسم الثاني: الهدف والجمهور
- الهدف الرئيسي للموقع في جملة واحدة: ..........
- هدف ثانوي أو اثنان: ..........
- أهم فئتين من العملاء، ومن أين يصلون إلى الموقع: ..........
- ثلاثة أسئلة يطرحها العميل قبل أن يتعامل معك: ..........
- ما يميزك عن غيرك كما يقوله عملاؤك: ..........
- كيف ستعرف بعد ستة أشهر أن الموقع نجح؟ ..........
القسم الثالث: الصفحات والمحتوى
- قائمة الصفحات المطلوبة، مع سطر يشرح وظيفة كل صفحة.
- عدد الخدمات أو المنتجات التي تحتاج صفحة مستقلة.
- من يكتب النصوص، ومن يراجعها، ومتى تكون جاهزة.
- الصور المتوفرة: عددها وموضوعها، وهل تحتاج تصويرًا جديدًا.
- الملفات المتوفرة: الشعار، والملف التعريفي، والشهادات، والكتالوج.
- صفحات من الموقع القديم يجب الحفاظ على روابطها.
القسم الرابع: الميزات والوظائف
| الميزة | الأولوية | التفاصيل |
|---|---|---|
| نموذج طلب أو استفسار | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | الحقول، ومن يستلم الطلب |
| زر واتساب ورقم اتصال | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | الرقم المعتمد لكل منهما |
| معرض أعمال أو صور | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | العدد التقريبي والتصنيفات |
| خريطة وفروع | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | عدد الفروع وعناوينها |
| حجز مواعيد | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | تأكيد يدوي أم فوري، والفروع |
| متجر ودفع إلكتروني | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | عدد المنتجات، ووسائل الدفع، والشحن |
| حسابات وصلاحيات | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | أنواع المستخدمين وما يراه كل منهم |
| ربط بأنظمة أخرى | ضروري، لاحقًا، لا أحتاجه | اسم النظام وهل يتيح الربط |
القسم الخامس: اللغات والهوية والشكل
- اللغات: عربية فقط، أم عربية وإنجليزية كاملتان، أم إنجليزية لصفحات محددة.
- الهوية: الشعار، والألوان المعتمدة، والخطوط، أو «لا توجد هوية بعد».
- ثلاثة إلى خمسة روابط لمواقع تعجبك، مع سبب لكل رابط.
- مثال أو اثنان لما لا تريده، مع السبب.
- الانطباع الذي تريد أن يخرج به الزائر في ثلاث كلمات، مثل: موثوق، واضح، قريب.
القسم السادس: التقنية والتشغيل بعد الإطلاق
- الاستضافة: لديك استضافة حالية، أم تريدها ضمن الخدمة؟
- البريد بالدومين: كم حسابًا تحتاج، ومن يديره؟
- لوحة التحكم: من يدخلها من فريقك، وما الذي سيعدّله بنفسه؟
- الصيانة: من يتولى التحديثات والنسخ الاحتياطية وإصلاح الأعطال بعد الإطلاق؟
- القياس: الربط بـ Google Search Console وأداة التحليلات، ومن يستلم التقارير.
- متطلبات خاصة بنشاطك: سرعة، أو سهولة وصول، أو بيانات حساسة تحتاج عناية خاصة.
القسم السابع: الميزانية والمدة والموافقات
- نطاق الميزانية التقريبي، والنموذج المفضل: دفعة واحدة، أم اشتراك شهري، أم مراحل.
- موعد الإطلاق المرغوب، وهل هو مرن أم ثابت، وسببه إن كان ثابتًا.
- موعد جاهزية المحتوى والصور من جهتك.
- طريقة إرسال الملاحظات، ومن يجمعها ويرسلها.
- ما تطلبه في الرد: السعر شاملًا الضريبة أو مع بيانها، والنطاق، وموعد التسليم، وما لا يشمله العرض.
مثال معبّأ مختصر: مؤسسة صيانة مكيفات في الرياض
لترى كيف يبدو النموذج بعد تعبئته، هذا مثال افتراضي مختصر لنشاط خدمات منزلية:
- النشاط: مؤسسة تقدم تركيب وصيانة وتنظيف المكيفات المنزلية والتجارية، وتغطي أحياء شمال الرياض وشرقها. لا يوجد موقع حالي، والدومين غير محجوز.
- الهدف الرئيسي: طلبات صيانة عبر واتساب ونموذج قصير. الهدف الثانوي: عقود صيانة دورية للمحلات والمكاتب.
- الجمهور: أصحاب منازل يبحثون من الجوال عند تعطل المكيف، ومديرو مرافق يقارنون بين مقدمي عقود الصيانة. أهم ما يسألون عنه: متى تصلون؟ هل الفني مدرّب؟ هل يوجد ضمان على الإصلاح؟
- الصفحات: الرئيسية، وصفحة لكل خدمة من الخدمات الأربع، وعقود الصيانة للشركات، والأحياء التي نخدمها، والأسئلة الشائعة، وتواصل معنا.
- المحتوى: يكتبه المصمم من معلوماتنا، ونراجعه نحن. لدينا شعار وصور حقيقية لفريقنا وسياراتنا.
- الميزات: زر واتساب ظاهر دائمًا على الجوال (ضروري)، ونموذج طلب صيانة (ضروري)، ونموذج طلب عرض لعقود الشركات (ضروري)، وحجز موعد بتاريخ ووقت (لاحقًا).
- اللغة والشكل: عربية فقط الآن. ألوان الشعار الأزرق والأبيض، وتصميم بسيط يشبه الرابطين المرفقين.
- الميزانية والمدة: نفضّل اشتراكًا شهريًا ثابتًا. نريد الإطلاق قبل بداية الصيف، والمعلومات والصور جاهزة الآن. صاحب المؤسسة يعتمد التصميم بنفسه.
هذه كراسة في أقل من صفحة، لكنها تجيب عن معظم ما يحتاجه المصمم ليرسل عرضًا دقيقًا.
إرسال الطلب ومقارنة الردود، وأخطاء تتجنبها
هذه الخطوات تحوّل وثيقتك إلى عروض يمكن مقارنتها بإنصاف:
أرسل الكراسة نفسها للجميع
اختر جهتين إلى أربع جهات، وأرسل لكل منها الوثيقة ذاتها دون تعديل. هكذا تقارن عروضًا على نطاق واحد.
اطلب ردًا مكتوبًا بالبنود
السعر وحده لا يكفي. اطلب النطاق، وموعد التسليم، وما يشمله العرض، وما لا يشمله، وما يحدث بعد الإطلاق.
لاحظ الأسئلة التي تصلك
الجهة التي تسأل عن هدفك وعملائك تقرأ طلبك فعلًا. وإن أجبت عن سؤال جوهري لجهة، فأرسل الإجابة نفسها للبقية.
قارن على جدول واحد
انقل العروض إلى جدول بالبنود نفسها، واحسب التكلفة على سنتين لا على أول دفعة فقط.
اجعل الكراسة جزءًا من الاتفاق
اطلب أن يشير العرض المعتمد إلى كراستك، حتى يكون النطاق المكتوب هو المرجع عند أي خلاف لاحق.
ولمعرفة البنود التي يجب أن تجدها في كل رد، وكيف تقرأ العروض وتكشف علامات التحذير فيها، راجع دليل عرض سعر تصميم موقع إلكتروني والبنود التي يجب أن يتضمنها. ولمعايير اختيار الجهة نفسها اقرأ دليل اختيار شركة تصميم مواقع.
أخطاء شائعة في كتابة طلب التصميم
- كتابة الحل بدل المشكلة: «أريد ووردبريس مع الإضافة الفلانية» يقيّد المصمم قبل أن يفهم حاجتك. اكتب ما تريد تحقيقه، واسأله عن الأداة المناسبة.
- قائمة ميزات طويلة بلا أولويات: حين يبدو كل شيء ضروريًا يرتفع السعر وتطول المدة. افصل ما يلزم للإطلاق عما يمكن تأجيله.
- إخفاء الميزانية: يجعل العروض متباعدة جدًا ويصعّب المقارنة، ويضيع وقتك مع عروض خارج قدرتك.
- طلب نسخة من موقع منافس: الاستلهام من الترتيب مفيد، أما نسخ التصميم والنصوص فيضرك ولا يميزك.
- إغفال ما بعد الإطلاق: من يحدّث الموقع؟ من يصلح العطل؟ من يجدد الدومين؟ غياب هذه الإجابات يترك موقعًا جميلًا يتقادم بسرعة.
- تغيير الكراسة بعد التعاقد دون اتفاق: من الطبيعي أن تتغير بعض المتطلبات، لكن اتفق كتابيًا على أثر كل تغيير في السعر والموعد قبل تنفيذه.
طلب تصميم موقعك من ويبنا: ما الذي نحتاجه منك
في ويبنا تكفينا معلومات القسمين الأول والثاني من النموذج لنبدأ موقعًا تعريفيًا لنشاطك: اسم النشاط وخدماته، والمدن التي تخدمها، ووسائل التواصل، والشعار وما لديك من صور. ونكتب نحن المحتوى في كل المواقع من هذه المعلومات التي ترسلها عبر نموذج واحد موحّد، ثم نعرض عليك التصميم على رابط معاينة خلال 24 ساعة كحد أقصى من اكتمال جميع المعلومات والمحتوى المطلوب منك، قبل الإطلاق. تعرّف على تفاصيل خدمة تصميم المواقع، أو ابدأ من صفحة تصميم مواقع الشركات في ويبنا.
- أسعار تبدأ من 39 ريالًا شهريًا ونكتب لك فيها المحتوى، وموقع ووردبريس بلوحة تحكم من 5 صفحات بلغتين بـ324 ريالًا شهريًا، وتحسب سعر مواصفاتك في حاسبة الأسعار، بدون رسوم تأسيس ولا عقود طويلة، وتلغي التجديد متى شئت بدون رسوم إلغاء، ويستمر الموقع حتى نهاية المدة المدفوعة؛ والدفع مقدمًا كل 6 أشهر، أو عن سنة كاملة بخصم 10%.
- موقع ووردبريس بلوحة تحكم سهلة، 5 صفحات بالعربية والإنجليزية، والاستضافة وشهادة SSL ودومين عادي مسجّل باسمك.
- نموذج طلب أو استفسار، ومعرض صور، وموقعك على الخريطة، وزر واتساب، ورقم اتصال مباشر، وتصميم سريع يناسب الجوال.
- تهيئة لمحركات البحث وربط بـ Google Search Console وخريطة الموقع، وسياسة خصوصية وشروط جاهزة، ورمز QR قابل للطباعة.
- الدعم الفني وإصلاح الأعطال والتحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطية والإجابة عن أسئلتك ضمن الاشتراك دون رسوم إضافية. وفي موقع ووردبريس تعدّل موقعك بنفسك من لوحة التحكم.
وإن لم يعجبك التصميم خلال مرحلة التصميم ينطبق ضمان استرجاع المبلغ وفق السياسة. والصفحة الجديدة بعد الإطلاق تُحسب بسعرها في الحاسبة وتُضاف إلى اشتراكك، أما الميزات الجديدة مثل المتجر أو الحجوزات أو الدفع الإلكتروني أو الربط بأنظمة أخرى فنسعّرها كتابيًا قبل أن نبدأ. ومن السنة الثانية تدفع الأساس الشهري فقط، وشراء الموقع اختياري: في هذا المثال يكلّف 4,665 ريالًا (قيمة الموقع مع رسوم استقلال 30%)، ويشمل سنة من الاستضافة والدومين باسمك. التفاصيل كاملة في صفحة الأسعار.
اختر ما تحتاجه، واعرف سعرك بالضبط
السعر يتغير مباشرة مع كل اختيار. بدون مفاجآت، وبدون رسوم مخفية.
الحاسبة متوقفة. اضغط زر التشغيل لتبدأ
من شركة Zoho العالمية، ومراكز بياناتها داخل المملكة في الرياض وجدة. أكثر من 10 إيميلات بعرض سعر.
وإن كانت كراستك تصف متجرًا على ووكومرس أو سلة أو زد، أو نظامًا خاصًا، أو إعادة تصميم لموقع قائم، فأرسلها إلينا كما هي، ونرد عليها ببيان مكتوب يحدد النطاق والسعر وموعد التسليم قبل أن يبدأ أي عمل.
أرسل معلومات نشاطك، ونبدأ موقعك
اطّلع على ما تشمله خدمة تصميم المواقع، ثم راسلنا بكراستك أو بمعلومات نشاطك الأساسية.
أسئلة شائعة
هل أحتاج كراسة متطلبات لموقع صغير؟
تحتاج نسخة مختصرة منها. الموقع التعريفي لمحل أو مكتب يكفيه نصف صفحة تجيب عن الهدف والجمهور والخدمات ووسائل التواصل وما لديك من شعار وصور. كلما كان المشروع أكبر، من متجر إلى منصة بحسابات وصلاحيات، احتجت تفاصيل أكثر.
ما الفرق بين كراسة المتطلبات وعرض السعر؟
الكراسة تكتبها أنت لتشرح ما تحتاجه، وعرض السعر يكتبه المصمم ردًا عليها ليحدد ما سينفذه وبكم ومتى. الكراسة الجيدة تجعل عروض الأسعار أدق وأسهل في المقارنة.
هل أذكر ميزانيتي عند طلب تصميم موقع إلكتروني؟
نعم، والأفضل أن تذكر نطاقًا تقريبيًا والنموذج الذي تفضله. هذا لا يعني أنك ستدفع الحد الأعلى، بل يساعد المصمم على اقتراح حل يناسب قدرتك، أو إخبارك مبكرًا بأن ما تطلبه يحتاج ميزانية أكبر أو تقسيمًا إلى مراحل.
هل يمكن أن يكتب المصمم الكراسة بدلًا مني؟
يستطيع أن يساعدك في ترتيبها عبر أسئلة أو اجتماع قصير، لكن المعلومات الأساسية لا يعرفها غيرك: أهدافك، وعملاؤك، وما يميزك، وميزانيتك. حتى لو صاغها المصمم، راجعها بنفسك قبل اعتمادها.
ماذا أفعل إذا تغيرت متطلباتي بعد بدء العمل؟
اكتب التغيير بوضوح، واطلب من المصمم أن يوضح كتابيًا أثره في السعر والموعد قبل التنفيذ. التغييرات الصغيرة في النصوص والصور تختلف عن إضافة ميزة جديدة، ومن الأفضل أن يُتفق على ذلك قبل أن تُفاجأ بفاتورة أو تأخير.
الخلاصة
طلب تصميم موقع إلكتروني يبدأ قبل التواصل مع أي مصمم، بوثيقة قصيرة تكتبها أنت: هدف رئيسي يمكن قياسه، وجمهور تعرفه، وصفحات لكل منها وظيفة، ومالك واضح للمحتوى، وميزات مكتوبة كمهام ومرتبة بالأولوية، ولغات محددة، وميزانية بنطاق تقريبي، وموعد وسببه، وشخص واحد يوافق. أرسل الوثيقة نفسها إلى كل جهة، وقارن الردود على جدول واحد، واجعل الكراسة جزءًا من الاتفاق. هكذا تحصل على عروض أدق، وتنطلق أسرع، وتراجع موقعك عند التسليم بندًا بندًا.
المراجع: دليل Google لتحسين محركات البحث للمبتدئين لعناوين الصفحات والروابط وعدم ضمان الترتيب، وإرشادات Google للمواقع متعددة اللغات، وشرح مؤشرات Core Web Vitals على web.dev، ونظرة W3C العامة على إرشادات WCAG. وفي ويبنا: صفحة الأسعار والشروط والأحكام. المثال المعبّأ في المقال افتراضي للتوضيح.